Ahora tienes el control total para decidir cuándo Fuely IA transfiere los chats a tus agentes humanos en el chat en vivo. ✅
Puedes:
* Activar o desactivar la transferencia de chats al instante.
* Personalizar las condiciones específicas bajo las cuales Fuely involucra a tu equipo.
📌 Ejemplos de cuándo transferir a chat en vivo (ideal para industrias de servicios):
* Reservas y citas: Cuando un usuario confirma o cambia una cita ("Nuestra cita está confirmada", "He agregado una reserva a las 7 pm").
* Atención al cliente: Cuando el cliente solicita explícitamente ayuda humana ("Quiero hablar con una persona real", "¿Me puede atender alguien humano?").
* Ventas y transacciones: Cuando un usuario está listo para finalizar una compra ("Envíame la factura", "¿Cómo puedo realizar el pago?").
📌 Cuándo NO transferir (ejemplos):
* Consultas frecuentes simples ("¿Cuáles son sus horarios?", "¿Dónde están ubicados?").
* Preguntas generales sobre disponibilidad de productos o servicios que Fuely IA puede responder automáticamente.
👉 ¡Personaliza tu experiencia de chat para obtener la máxima eficiencia!