AI

Since the latest update, the custom greeting field is mandatory. Hi, I have a question. I see the profile tab has changed a bit, and now it's necessary to add a custom greeting. I have the AI ​​programmed to start with a random name; I had three names I was using, but now with the custom greeting, it no longer works that way. Is there a way to avoid using the custom greeting in the profile and let the AI ​​use the instructions as before?

Actualmente, el modo Fuely (funcionalidad de actualización de perfil de usuario) solo guarda automáticamente los datos de los clientes cuando el chat es redirigido a un humano. Sería mejor poder guardar la información en cualquier momento de la conversación, sin necesidad de esperar a la redirección. Valor esperado: Mayor flexibilidad en la gestión de datos de clientes. Reducción de pérdida de información relevante. Flujo de trabajo más eficiente y sin dependencias innecesarias de la redirección al humano.

The delay is too small, it should be customizable to add more time.

Favor permitir agregar videos cortos en el apartado de catálogo, para dar mayor visibilidad a productos o servicios gracias

Actualmente, la función de follow-ups puede resultar un poco invasiva, ya que se envían de forma reiterada dentro de la misma conversación. Se propone limitar la cantidad de follow-ups enviados en un chat, por ejemplo: máximo dos (10 minutos y 23 horas) o incluso solo uno. Ejemplo de flujo esperado: Fuely envía el primer follow-up a los 10 minutos. El cliente responde. Ya no se vuelve a enviar el follow-up de 10 minutos, pero sí se enviaría el de 23 horas si fuera necesario. Valor esperado: Experiencia de usuario más natural y menos intrusiva. Mejor control de la frecuencia de los mensajes automáticos. Aumento de la efectividad de los follow-ups al reducir el riesgo de saturar al cliente.

La opción de demora de IA es excelente, pero puede ser insuficiente en algunos casos, poder personalizar cuanto tiempo (segundos) entre respuesta estaría mejor

queria preguntar si a futuro se puede manejar reservas tipo hotel es decir que se puedan cerrar ventas pero en diferentes dias y cambiar tarifas en otras fechas normalmente en un hotel lo que importa es no sebre vender es decir la posibilidad de cerrar una venta de un producto para esa fecha no esta disponible pero para otra si

Posibilidad de personalizar los mensajes de seguimiento en el nuevo panel.

Implementar un campo en el sistema de catálogo para almacenar metadatos breves pero descriptivos de cada imagen. Esta descripción debe ser accesible para la IA, de manera que pueda comprender el contenido de la imagen y seleccionar la más relevante para enviar en respuesta a las solicitudes de los usuarios. Por ejemplo, una imagen en el catálogo de un “sofá de cuero rojo en sala de estar moderna” tendría esta descripción exacta almacenada. Esto mejorará la precisión de la IA al vincular las consultas de los usuarios con las imágenes del catálogo, especialmente cuando existan múltiples imágenes similares. Beneficios clave: Permite que la IA diferencie entre imágenes visualmente parecidas Mejora la relevancia en la búsqueda y recuperación de imágenes Reduce las probabilidades de enviar imágenes incorrectas a los usuarios Implement a field in the catalog system to store concise but descriptive metadata for each image. This description should be accessible to the AI so it can understand the image’s content and select the most relevant one to send in response to user requests. For example, a catalog image of a “red leather sofa in modern living room” would have this exact description stored. This will improve AI accuracy when matching user queries to catalog images, especially when multiple similar images exist. Key benefits: Ensures AI can differentiate between visually similar images Improves search and retrieval relevance Reduces chances of sending incorrect images to users

When Fuely sends the user to Live Chat, it says that "Wait a moment while I connect you to one of our colleagues". I want to edit this message but it's currently not possible.